Maksājums

Nozīme: Jūsu maksājums ir veiksmīgi apstrādāts.
Darbība: Nav nepieciešama nekāda darbība. Jūs saņemsiet pasūtījuma apstiprinājumu.

Nozīme: Jūsu banka noraidīja darījumu, iespējams, drošības apsvērumu, starptautiskās bloķēšanas vai konta problēmu dēļ.
Darbība:

1. Zvaniet savai bankai (numurs kartes aizmugurē). Pasakiet: “Es veicu maksājumu vietnē Lankeleisi.fr, lūdzu, atļaujiet to.”
2. Lūdziet bankai iespējot starptautiskos / tiešsaistes maksājumus un atcelt jebkādu pagaidu ierobežojumu.
3. Uzgaidiet 10–15 minūtes un mēģiniet vēlreiz vai izmantojiet citu karti.

Nozīme: Jūsu banka ir jāapstiprina kaut kas par darījumu vai jūsu kartes statusu.
Darbība: Zvaniet savam bankai, uzziniet, kāpēc maksājums tika bloķēts, un lūdziet apstiprinājumu. Pēc tam mēģiniet vēlreiz vai izmantojiet citu karti.

Nozīme: Jūsu banka noraidīja maksājumu. Biežākie iemesli: bloķēta karte, nepareizi dati vai riska brīdinājums.
Darbība: Pārbaudiet kartes statusu (nav beidzies derīguma termiņš/zaudēta/bloķēta). Pārbaudiet kartes datus. Zvaniet savai bankai, lai noņemtu jebkādu bloķējumu. Mēģiniet vēlreiz vai izmantojiet citu karti.

Nozīme: Jūsu kartes veids neatbalsta šo starptautisko maksājumu (piemēram, uzņēmuma karte, priekšapmaksas karte vai tikai iekšzemes karte).
Darbība: Izmantojiet parastu kredītkarti/debetkarti, kas atbalsta starptautiskos tiešsaistes maksājumus. Vai arī izmēģiniet PayPal.

Nozīme: Jūs jau esat samaksājis par šo pasūtījumu. Vēl viens maksājuma mēģinājums, izmantojot to pašu pasūtījuma numuru, ir bloķēts.
Darbība: Lūdzu, izveidojiet jaunu pasūtījumu (jaunu grozu) un, ja nepieciešams, veiciet maksājumu vēlreiz.

Nozīme: Maksājuma summa ir nederīga (nulle, negatīva vai nepareizi formatēta).
Darbība: Lūdzu, sazinieties ar klientu atbalstu – iespējams, ka tas ir tehnisks jautājums.

Nozīme: Ievadītais kartes numurs ir nepareizs vai neeksistē.
Darbība: Lūdzu, rūpīgi ievadiet savu 16–19 ciparu kartes numuru vēlreiz, bez atstarpēm.

Nozīme: Jūsu kartei nav pietiekama atlikuma vai kredītlimita šim pirkumam.
Darbība:

• Debetkartēm: papildiniet savu kontu.
• Kredītkartēm: samaksājiet atlikumu vai lūdziet banku palielināt limitu.
• Izmantojiet citu karti vai maksājuma veidu.

Nozīme: Jūsu karte ir beigusies vai ievadītais derīguma termiņš ir nepareizs.
Darbība: Pārbaudiet MM/YY uz savas kartes. Ja derīguma termiņš ir beidzies, izmantojiet citu karti. Ja karte joprojām ir derīga, ievadiet datus pareizi.

Nozīme: Ievadītais PIN kods verifikācijai ir nepareizs.
Darbība: Ievadiet to vēlreiz uzmanīgi. Ja neizdodas vairākas reizes, jūsu karte var tikt bloķēta – sazinieties ar savu banku.

Nozīme: Jūsu karte ir bloķēta bankas drošības apsvērumu dēļ (pazudusi, nozagta, krāpšanas risks).
Darbība: Nekavējoties zvaniet savai bankai. Nepieciešams pārtraukt mēģinājumus – izmantojiet citu karti.

Nozīme: Ievadītais drošības kods (CVV/CVC) ir nepareizs.
Darbība: Visa/Mastercard kartēm izmantojiet 3 ciparus, kas atrodas kartes aizmugurē. Amex kartēm izmantojiet 4 ciparus, kas atrodas kartes priekšpusē. Ievadiet tos uzmanīgi vēlreiz.

Nozīme: Darījuma summa pārsniedz jūsu kartes vienas darījuma vai dienas limitu.
Darbība: Zvaniet savam bankai un lūdziet pagaidu limita palielinājumu vai sadaliet maksājumu mazākās summās (izmantojot vairākus pasūtījumus).

Nozīme: Konta veids (kredīts/čeks/krājkonts), ko izmantojat, nav derīgs šai maksājuma veikšanai.
Darbība: Izmantojiet citu karti, kas atbalsta starptautiskos tiešsaistes maksājumus.

Nozīme: Jūsu banka noraidīja darījumu dažādu iespējamā iemeslu dēļ (iesaldēta karte, nav atļaujas starptautiskām transakcijām, riska noteikumi).
Darbība: Zvaniet savai bankai, uzziniet iemeslu un lūdziet atļaut maksājumu. Pēc tam mēģiniet vēlreiz vai izmantojiet citu karti.

Nozīme: Jūs pārāk ilgi bijāt maksājuma lapā vai jūsu tīkls tika atvienots.
Darbība: Uzgaidiet 5–10 minūtes, pēc tam izveidojiet jaunu pasūtījumu un ātri veiciet maksājumu.

Nozīme: Jūsu karte ir ierobežota tikai noteiktiem tirgotājiem (piemēram, tikai vietējiem veikaliem).
Darbība: Mēģiniet izmantot citu karti vai PayPal.

Nozīme: Kartes informācija vai maršrutēšana ir nederīga.
Darbība: Divreiz pārbaudiet savas kartes datus. Ja tie ir pareizi, sazinieties ar klientu atbalstu – mēs palīdzēsim izmeklēt.

Nozīme: Maksājuma pieprasījumā ir nepareizi formatēti dati (tehniska problēma).
Darbība: Lūdzu, sazinieties ar mūsu atbalsta komandu – mēs pārbaudīsim datu pārsūtīšanu.

Nozīme: Jūsu banka neļauj veikt šo darījuma veidu. Iespējamie iemesli: nav atļauta starptautiska maksājuma veikšana, riska kontrole vai ģeogrāfiskie ierobežojumi.
Darbība: Sazinieties ar savu banku, lai iespējotu starptautiskos maksājumus un noņemtu ierobežojumus. Mēģiniet vēlreiz vai izmantojiet citu karti.

Nozīme: Jūsu banka šobrīd neļauj veikt šo konkrēto darījumu (piemēram, laika ierobežojumu dēļ).
Darbība: Zvaniet savam bankas klientu apkalpošanas dienestam, lai noskaidrotu precīzu iemeslu. Mēģiniet izmantot citu karti vai PayPal.

Nozīme: Ievadītais primārā konta numurs (karti numurs) ir nepareizs.
Darbība: Lūdzu, rūpīgi ievadiet savu pilno kartes numuru vēlreiz, ciparu pa ciparam.

Nozīme: Karte ir ziņota kā pazaudēta vai nozagta.
Darbība: Nekavējoties pārtrauciet šīs kartes lietošanu. Sazinieties ar savu banku, lai saņemtu jaunu karti. Izmantojiet citu karti šim pirkumam.

Nozīme: Sistēma atzīmēja šo darījumu kā potenciāli krāpniecisku.
Darbība: Zvaniet savam bankai, apstipriniet, ka esat īstais kartes turētājs, un lūdziet atcelt bloķēšanu. Pēc tam mēģiniet vēlreiz vai izmantojiet citu karti.

Nozīme: Jūsu banka ierobežo maksājumus šai konkrētajai vietnei.
Darbība: Zvaniet savai bankai un lūdziet pievienot mūsu tirgotāju (Lankeleisi) baltajā sarakstā. Alternatīvi, izmantojiet citu karti vai PayPal.

Nozīme: Iepriekš iegūtā atļauja tika anulēta jūsu bankas dēļ (riska noteikums, laika limits vai politika).
Darbība: Sazinieties ar savu banku, lai noskaidrotu iemeslu. Kad problēma būs atrisināta, izveidojiet jaunu pasūtījumu un mēģiniet vēlreiz.

Nozīme: Jūsu bankas automatizētā riska sistēma bloķēja darījumu (neparasta uzvedība, melnā saraksta ieraksts utt.).
Darbība: Zvaniet savam bankai, paziņojiet, ka esat īstais kartes turētājs, un lūdziet atļaut darījumu. Gaidiet un mēģiniet vēlreiz vai izmantojiet citu karti.

Nozīme: Darījums pārsniedz jūsu kartes vienas darījuma vai dienas limitu.
Darbība: Zvaniet savam bankai, lai pagaidu kārtā palielinātu limitu, vai sadaliet maksājumu mazākos pasūtījumos.

Nozīme: Jūsu karte vai banka neatbalsta 3D Secure, vai jūsu tīkls/ierīce to bloķēja.
Darbība:

• Pārbaudiet savu interneta savienojumu (pārslēdzieties starp Wi-Fi/mobilajiem datiem).
• Izmantojiet Chrome pārlūkprogrammu.
• Zvaniet savai bankai, lai apstiprinātu, vai 3D Secure ir iespējots jūsu kartē.

Nozīme: Jūs neizdevās 3D Secure pārbaude (nepareizs kods, laika pārsniegums vai bankas ierobežojums).
Darbība:

• Ievadiet SMS verifikācijas kodu pareizi 10 minūšu laikā.
• Ja nekad nesaņemat kodu, sazinieties ar savu banku, lai iespējotu 3D Secure.
• Mēģiniet vēlreiz pēc dažām minūtēm.

Nozīme: Jūs aizvērāt verifikācijas logu pirms procesa pabeigšanas vai tīkla problēmas to pārtrauca.
Darbība:

• Neaizveriet 3D Secure lapu verifikācijas laikā.
• Palieciet 10 minūšu laikā.
• Izmantojiet stabilu tīklu un mēģiniet vēlreiz.

Nozīme: Maksājuma process tika pārtraukts (lapa aizvērta, tīkls pazudis).
Darbība: Pārbaudiet savu bankas kontu/kredītkarti, vai jums ir ieturēta maksa. Ja maksa nav ieturēta, izveidojiet jaunu pasūtījumu un mēģiniet vēlreiz.

Nozīme: Jūs noklikšķinājāt uz “Atcelt” maksājuma laikā.
Darbība: Nav problēmu – vienkārši sāciet jaunu maksājumu, ja joprojām vēlaties pirkt.

Nozīme: Mūsu sistēma atzīmēja darījumu kā augsta riska. Tas var notikt jauniem klientiem vai neparastiem modeļiem.
Darbība: Ja esat likumīgs klients, lūdzu, sazinieties ar mūsu atbalsta komandu, norādot pasūtījuma numuru un kartes datus (pēdējos 4 ciparus) – mēs varam pārbaudīt un pievienot jūs baltajai sarakstam.

Nozīme: Jūs jau veiksmīgi samaksājāt par tieši to pašu pasūtījuma numuru pēdējo 30 dienu laikā.
Darbība: Neveiciet maksājumu atkārtoti. Ja vēlaties veikt citu pirkumu, lūdzu, izveidojiet atsevišķu jaunu pasūtījumu.

Nozīme: Derīguma termiņa formāts ir nepareizs (tam jābūt MM/GG) vai datums jau ir pagājis.
Darbība: Ievadiet derīguma termiņu tā, kā tas norādīts jūsu kartē, piemēram, 05/28 maijam 2028. gadā. Pārliecinieties, ka datums ir nākotnē.

Nozīme: Jūs neievadījāt kartes numuru.
Darbība: Lūdzu, ievadiet pilnu kartes numuru.

Nozīme: CVV/CVC drošības kods ir nepareizs (nepareizs garums vai nepareizi cipari).
Darbība: Visa/Mastercard kartēm ievadiet 3 ciparus no paraksta joslas. Amex kartēm ievadiet 4 ciparus no priekšpuses.

Nozīme: Ievadītais kartes numurs ir nederīgs, iespējams, jo karte ir atcelta vai slēgta.
Darbība: Divreiz pārbaudiet numuru. Ja tas ir pareizs, mēģiniet izmantot citu karti – šī var vairs nebūt aktīva.