BUJ
Pirms pirkšanas
Vai varat nodrošināt sertifikātus?
Mēs varam nodrošināt CE sertifikātus. Lūdzu, sazinieties ar mums ar modeli, kuram nepieciešams CE sertifikāts, un mēs atbildēsim jums pēc iespējas ātrāk.
Vai jūs nodrošināt rokasgrāmatu/lietošanas instrukciju?
Lūdzu, sazinieties ar mums un norādiet modeļa nosaukumu, un mēs pēc iespējas ātrāk nodrošināsim atbilstošo lietošanas instrukciju.
Vai ir fiziskas servisa/remonta centri?
Pašlaik mums ir sadarbības remontdarbnīcas Itālijā un Īrijā.
Vai var iegādāties oriģinālās rūpnīcas detaļas?
Oriģinālās rezerves daļas var iegādāties mūsu oficiālajā tīmekļa vietnē. Ja nevarat atrast vajadzīgo daļu, lūdzu, sazinieties ar mums.
Vai varat nodrošināt rēķinu?
Mēs varam nodrošināt proformas rēķinu. Lūdzu, sazinieties ar mums, norādot veikala nosaukumu, kur veicāt pasūtījumu, un jūsu pasūtījuma numuru, un mēs atbildēsim jums pēc iespējas ātrāk.
Vai priekšpasūtītos produktus var apmaksāt, izmantojot PayPal?
Priekšpasūtījuma produktiem ir pieejamas šādas maksājumu metodes: kredītkarte, Apple Pay, Google Pay, maksājums ar karti, bankas pārskaitījums.
Ja izvēlaties bankas pārskaitījumu, mēs varam piedāvāt 10% atlaidi.
Vai ir iespējama maksājumu veikšana pa daļām?
Atbalstītas Klarna maksājumu daļas 3 maksājumos.
Cik ilgi ilgst piegāde?
Pieejamiem produktiem pasūtījumi parasti tiek nosūtīti 1–3 darba dienu laikā. Priekšpasūtījuma produktiem, lūdzu, skatiet aptuveno priekšpasūtījuma nosūtīšanas datumu. Kad produkts nonāk mūsu noliktavā, tas tiks nosūtīts 1–3 darba dienu laikā. Ja jums ir kādi jautājumi, lūdzu, sazinieties ar mums.
Vai jūs piegādājat uz Apvienoto Karalisti?
Mēs piegādājam uz Apvienoto Karalisti. Jūs varat pārbaudīt aptuveno piegādes laiku produkta lapā.
Vai piegādes izmaksas ir bezmaksas?
Jā, mēs piedāvājam bezmaksas piegādi uz ES!
Uz kurām valstīm jūs piegādājat?
Mēs piegādājam uz visām ES valstīm. Citiem valstīm un salām, lūdzu, sazinieties ar mums, norādot pilnu adresi un pasta indeksu. Mēs apstiprināsim, vai piegāde ir iespējama, un atbildēsim pēc iespējas ātrāk.
Kāpēc mana kredītkartes maksājums nav veiksmīgs?
Ja veicat maksājumu ar kredītkarti un maksājums neizdodas, iespējams, mūsu sistēma ir noraidījusi maksājumu, lai novērstu iespējamu krāpšanu. Mēs iesakām iepriekš sazināties ar savu kredītkartes kompāniju vai banku, lai informētu par pirkumu un izvairītos no noraidījuma.
Ja kredītkartes maksājums tika noraidīts, šeit ir 3 risinājumi:
1. Mēģiniet izmantot citu kredītkarti/debetkarti.
2. Ja jums ir PayPal konts, mēģiniet maksāt ar PayPal.
3. Ja jums nav PayPal konta, varat izvēlēties bankas pārskaitījumu norēķinu lapā.
Izsekot manu pasūtījumu
Lūdzu, noklikšķiniet šeit, lai izsekotu savu pasūtījumu.
Kādi produkti ir iekļauti sūtījumā pēc velosipēda pasūtīšanas?
Mēs nosūtīsim velosipēdu, lādētāju, slēdzeni, gaisa sūkni un Allen atslēgu komplektu. Ja jūsu pasūtījumā ir bezmaksas dāvanas, dažas dāvanas var tikt nosūtītas atsevišķi. Mēs nodrošināsim attiecīgo izsekošanas numuru.
Piegādes adrese tika ievadīta nepareizi. Kā es to varu mainīt?
Ja jūsu pasūtījums vēl nav nosūtīts, mēs varam mainīt adresi. Ja tas jau ir nosūtīts, mums būs jāapstiprina iespēja ar loģistikas pakalpojumu sniedzēju. Lūdzu, norādiet savu pasūtījuma numuru un pareizo piegādes adresi.
Noklikšķiniet šeit, lai sazinātos ar mums.
Vai es varu nosūtīt produktu kādam citam?
Jā, protams. Mēs nosūtīsim preci uz pasūtījumā norādīto piegādes adresi. Ja vēlaties to nosūtīt kā dāvanu draugam, vienkārši ievadiet saņēmēja pareizo piegādes adresi.
Pēc pirkuma
Vai akumulatora slēdzis izslēdz akumulatora barošanu?
Atvainojiet, taču akumulatora atslēga neizslēdz akumulatora barošanu. Akumulatora atslēga tiek izmantota tikai, lai noturētu akumulatoru vietā uz velosipēda. Ja vēlaties izslēgt akumulatora barošanu, to var izdarīt ar slēdzi uz displeja.
Ja ar manu velosipēdu kaut kas noiet greizi, kā es varu pieprasīt garantijas palīdzību?
Mēs uzskatām, ka komunikācija ir labākais veids, kā risināt problēmas. Ja jūsu velosipēdam ir kāda kļūme, lūdzu, sazinieties ar mums nekavējoties. Lai mēs varētu jums palīdzēt precīzi, aprakstiet problēmu detalizēti un pievienojiet bojāto detaļu foto un video, lai mūsu tehniķi varētu sniegt visprecīzāko risinājumu.
Cik ilgi aizņem akumulatora uzlāde?
Mēs iesakām uzlādēt akumulatoru savlaicīgi, kad displejā redzamas mazāk nekā 2 uzlādes joslas, lai aizsargātu akumulatora ilgtermiņa efektivitāti un veselību.
Kā es varu notīrīt savu velosipēdu?
Tīriet savu Lankeleisi velosipēdu kā parastu velosipēdu, taču iesakām pirms tīrīšanas noņemt akumulatoru. Pēc tīrīšanas to nekavējoties nosusiniet ar sausu drānu.
Ja man ir papildu jautājumi, ar ko es varu sazināties?
Ja jums ir papildu jautājumi, vienmēr varat sazināties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu. Mūsu darbinieki izmantos savu profesionalitāti, lai atrisinātu jūsu problēmas. Kontaktinformācija: service@lankeleisi.com
Ja jums ir kādi papildu jautājumi, lūdzu, rakstiet mums e-pastu, un mēs atbildēsim jums pēc iespējas ātrāk.
Sazinieties ar mums
