Piegādes politika

I. Piemērošanas joma un kontaktinformācija

Šajā piegādes politikā ir izskaidrota pasūtījumu apstrāde, nosūtīšanas kārtība, piegādes teritorijas un ar pasūtījumiem šajā tīmekļa vietnē saistītās izmaksas. Jautājumu par nosūtīšanu vai piegādi gadījumā sazinieties ar service@lankeleisi.com.

II. Piegādes izmaksas

Lankeleisi veikalā veiktajiem pasūtījumiem ir pieejama bezmaksas piegāde. Mēs cenšamies nosūtīt pasūtījumus no vietējām noliktavām, lai jūs varētu izmantot bezmaksas piegādi un beznodokļu nosacījumus.

III. Piegādes valstis un reģioni

1. Elektriskie velosipēdi.

Piegāde ir pieejama uz šādām ES dalībvalstīm:
Austrija, Beļģija, Bulgārija, Horvātija, Kipra, Čehija, Dānija, Igaunija, Somija, Francija, Vācija, Grieķija, Ungārija, Īrija, Itālija, Latvija, Lietuva, Luksemburga, Malta, Nīderlande, Polija, Portugāle, Rumānija, Slovākija, Slovēnija, Spānija un Zviedrija.

Dažas attālas teritorijas un salas var būt izslēgtas; pirms pasūtījuma veikšanas, lūdzu, sazinieties ar klientu apkalpošanas dienestu.

Pašlaik nevaram nosūtīt preces uz valstīm ārpus ES; veicot pasūtījumu, lūdzu, norādiet adresi kādā ES dalībvalstī.

2. Piederumi.

Mēs piedāvājam bezmaksas piegādi visā pasaulē piederumu produktiem. Jautājumu gadījumā sazinieties ar service@lankeleisi.com.

IV. Pasūtījumu apstrāde un iepriekšpasūtījumu produkti

Lūdzu, ņemiet vērā:

• Paredzamie iepriekšpasūtījumu produktu nosūtīšanas datumi var aizkavēties neparedzētu loģistikas problēmu dēļ, tāpēc faktiskā nosūtīšana var notikt vēlāk, nekā sākotnēji paredzēts.
• Lai atceltu pasūtījumu vai mainītu piegādes adresi, pēc iespējas ātrāk sazinieties ar service@lankeleisi.com. Dažus pasūtījumus vairs nevar mainīt pēc noliktavas apstrādes vai nodošanas pārvadātājam sākuma.
• Pasūtījumi, kuros ir vairāki produkti, var tikt nosūtīti atsevišķās pakās un pienākt dažādos laikos. Lūdzu, pārbaudiet savas sūtījuma izsekošanas informāciju, lai uzzinātu jaunumus par katru paku.

1. Standarta elektrisko velosipēdu pasūtījumi

a) Parasti periodi:

Apstrādes laiks: 1–3 darbdienas.

Svarīga informācija par pasūtījumu jums tiks nosūtīta pa e-pastu.

b) Noslogoti periodi: 

Apstrādes laiks: 3–5 darbdienas.

Pēc apstrādes pabeigšanas izsekošanas informācija tiks atjaunināta 1–7 darbdienu laikā.

Nosūtīšana var aizkavēties periodos, kad ir liels pasūtījumu un sūtījumu apjoms. Mēs saprotam, ka jūs vēlaties pēc iespējas ātrāk saņemt savu sūtījumu, un darīsim visu iespējamo, lai piegādātu jūsu velosipēdu pēc iespējas drīzāk.

2. Piederumi

Apstrādes laiks: 1–3 darbdienas.

Lai izvairītos no nesaderīgu detaļu nosūtīšanas modeļa vai ražošanas partijas atšķirību dēļ, klientu apkalpošanas dienests var lūgt jums iesniegt sava velosipēda vai attiecīgās detaļas fotogrāfijas.

Lūdzu, atbildiet nekavējoties, kā norādīts e-pastā, lai varētu organizēt nosūtīšanu.

V. Piegādes laiki un pārvadātāji

1. Elektriskie velosipēdi:

Pārvadātāji ES: DPD, UPS, FedEx.

Paredzamais tranzīta laiks: 3–7 darbdienas pēc nosūtīšanas.

2. Citi piederumi vai akumulatori:

Pārvadātāji: YunExpress, DHL, UPS.

Šie produkti parasti tiek nosūtīti no mūsu noliktavas Ķīnā, un piegāde ilgst 15–30 dienas.

VI. Informācija par piegādi un problēmas

1. Pareizas adreses norādīšana

Veicot pasūtījumu, norādiet pilnu un precīzu saņēmēja vārdu, adresi, pasta indeksu, tālruņa numuru un e-pasta adresi.

Kad pasūtījums ir sagatavots nodošanai vai nosūtīts, piegādes adresi, iespējams, vairs nevar mainīt. Papildu piegādes maksa, kas radusies atgriešanas vai atkārtotas piegādes dēļ nepareizas vai nepilnīgas jūsu sniegtās informācijas dēļ, jāsedz jums.

Katrā pasūtījumā, lūdzu, norādiet tālruņa numuru, pa kuru var jūs sazvanīt dienas laikā, un derīgu e-pasta adresi. Dažkārt nepiegādājami sūtījumi tiek atgriezti Lankeleisi.

Ja pārvadātājs atgriež mums nepiegādājamu sūtījumu, sazinieties ar klientu apkalpošanas dienestu, lai apspriestu atkārtotu piegādi.

2. Piegādes problēmas

Saņemšana un paraksts: Atkarībā no pārvadātāja noteikumiem noteiktiem sūtījumiem var būt nepieciešams saņēmēja vai pilnvarotas personas paraksts. Ja paraksts ir nepieciešams, piegādes pakalpojuma sniedzējs jūs par to informēs iepriekš.

Papildu piegādes mēģinājumi: Ja pirmā piegāde neizdodas, pārvadātājs parasti organizēs vēl vienu mēģinājumu vai piedāvās sūtījuma izņemšanu atkarībā no pakalpojuma; mēģinājumu skaitu un paziņošanas veidu nosaka pārvadātājs. Mēs varam arī sazināties ar jums pa e-pastu, tāpēc pārliecinieties, ka jūsu e-pasta adrese un tālruņa numurs ir pareizi.

Atkārtoti neveiksmīga piegāde: Ja piegāde neizdodas nepareizas vai nepilnīgas adreses, nedrošas piekļuves, saņēmēja vai pilnvarotas personas neesamības parakstīšanai vai izņemšanas termiņa beigšanās dēļ, nekavējoties sazinieties ar mums, lai vienotos par risinājumu.

Citas problēmas: Ja sūtījums nav piegādāts, ir pazudis, transportēšanas laikā bojāts, tajā trūkst preču vai radusies cita ar piegādi saistīta problēma, nekavējoties iesniedziet pasūtījuma numuru, sūtījuma izsekošanas informāciju un nepieciešamās fotogrāfijas, lai palīdzētu mums veikt izmeklēšanu.

3. Svarīgs paziņojums.

Ja rodas problēmas ar piegādi, izmantojiet mūsu tīmekļa vietnē norādīto kontaktinformāciju vai citu mūsu norādīto saziņas veidu.

Ja piegādes pakalpojuma sniedzējs jūsu darbības vai bezdarbības dēļ nevar veikt piegādi un jūs noteiktajā termiņā neizņemat preces, mēs varam apsvērt atkārtotas piegādes organizēšanu.

Pat ja sākotnējā piegāde bija bez maksas, mēs paturam tiesības iekasēt faktisko atkārtotas piegādes maksu.

Turpmāk minēti daži apstākļi, kas var izraisīt piegādes neizdošanos. Pirms pasūtījuma veikšanas rūpīgi pārbaudiet tos:

(a) adrese vai tālruņa numurs ir nepareizs vai nepilnīgs;

(b) piegādes adrese ir nepareiza; 

(c) piegādes adresei nav iespējams saprātīgi piekļūt;

(d) piegādes adresei nevar droši piekļūt; 

(e) ja paraksts nav nepieciešams, nav drošas vietas, kur atstāt preces, un neviens nevar tās saņemt; 

(f) ja ir nepieciešams paraksts, adresē nav neviena, kas varētu saņemt sūtījumu un parakstīties;

VII. Sūtījuma izsekošana

Pēc nosūtīšanas izsekojiet sūtījumu, izmantojot saņemto izsekošanas numuru vai pasūtījuma numuru.

Vispārējā sūtījumu izsekošanas vietne: https://www.17track.net/

VIII. Ar atgriešanu saistītās maksas

Par atgrieztajiem produktiem var tikt piemērotas attiecīgās maksas, tostarp atgriešanas piegādes maksa un vērtības samazinājums (attiecīgā gadījumā). Precīzā summa ir atkarīga no produkta kategorijas, tā faktiskā stāvokļa un atgriešanas apstākļiem.

Tālāk norādītās maksas attiecas uz atgriešanas pieprasījumiem, kas atbilst LANKELEISI atgriešanas politikā noteiktajām prasībām.

Elektriskie velosipēdi

1. Jauni un nelietoti elektriskie velosipēdi

Tiek pieņemti tikai atgriešanas pieprasījumi, kas iesniegti 30 dienu laikā pēc saņemšanas. Ja velosipēds joprojām ir jauns un nelietots, atgriešanas piegādes maksa ir €300 par katru velosipēdu.

2. Izpakoti un lietoti elektriskie velosipēdi

Tiek pieņemti tikai atgriešanas pieprasījumi, kas iesniegti 30 dienu laikā pēc saņemšanas. Ja velosipēds ir izpakots un lietots, tiek piemērotas šādas maksas:

Atgriešanas piegāde: €300 par katru elektrisko velosipēdu.

Vērtības samazinājums: sākot no 30% no elektriskā velosipēda pirkuma cenas. Galīgā summa tiks noteikta pēc tam, kad noliktava pārbaudīs atgrieztā produkta faktisko stāvokli.

3. Piegādes saņemšanas atteikums

Ja saņēmējs atsakās pieņemt nosūtītu elektrisko velosipēdu, tiks piemērota standarta maksa €300 par katru velosipēdu.

Piederumi

1. Jauni un nelietoti piederumi

Ja atgriešana tiek pieprasīta 30 dienu laikā pēc saņemšanas un piederums joprojām ir jauns un nelietots, tiks piemērota atgriešanas piegādes maksa €15–€100 apmērā.

Precīzā summa ir atkarīga no piederuma veida un faktiskajiem piegādes apstākļiem.

2. Piegādes saņemšanas atteikums

Ja saņēmējs atsakās pieņemt nosūtītu piederumu, tiks piemērota maksa €15–€100 apmērā atkarībā no piederuma veida un faktiskajiem piegādes apstākļiem.

 

Pilnu informāciju par atgriešanas nosacījumiem skatiet oficiālās LANKELEISI tīmekļa vietnes Atgriešanas un atmaksas politikā.

Šī politika attiecas tikai uz pasūtījumiem, kas veikti oficiālajā LANKELEISI tīmekļa vietnē.

Ja jums ir kādi jautājumi, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu service@lankeleisi.com.